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         賽摩線上服務(wù)微平臺(tái)小程序主要為客戶提供線上服務(wù)與支持，客戶可以通過(guò)此小程序的各項(xiàng)功能解決在維護(hù)我公司產(chǎn)品中遇到的各種問(wèn)題。

         正確的打開(kāi)方式：掃碼進(jìn)入小程序

        小程序主體界面清晰、簡(jiǎn)單，便于操作，四大功能模塊涵蓋客戶日常遇到的所有問(wèn)題及解決方法，圖片、文字、視頻、留言等多種形式幫助客戶更快更好的解決產(chǎn)品及現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。

        一、在線咨詢(xún)

        服務(wù)熱線：點(diǎn)擊即可撥打公司400熱線；

        在線咨詢(xún)：點(diǎn)擊即可彈出微信對(duì)話框?qū)崿F(xiàn)在線溝通；

        預(yù)約服務(wù)：鏈接到表單，有需要的填寫(xiě)表單提交后安排售后聯(lián)系。

        二、視頻搜索

        搜索框：輸入要搜索的內(nèi)容即可查找到相關(guān)的視頻結(jié)果。

        三、服務(wù)中心

        視頻中心：包含產(chǎn)品安裝與調(diào)試、儀表常用操作、產(chǎn)品新技術(shù)應(yīng)用以及企業(yè)形象宣傳四個(gè)欄目，點(diǎn)擊需要查看的視頻即可在線播放。

        下載中心：包含儀表說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品（成套）說(shuō)明書(shū)、圖紙申請(qǐng)、樣本畫(huà)冊(cè)四個(gè)欄目，主要為客戶提供線上電子版說(shuō)明書(shū)的支持，避免客戶紙質(zhì)版丟失導(dǎo)致無(wú)法操作的情況。

        常見(jiàn)問(wèn)題：包含維護(hù)常用操作、知識(shí)庫(kù)以及故障排除，直接點(diǎn)擊欄目標(biāo)題即可跳轉(zhuǎn)到相關(guān)欄目列表，默認(rèn)只顯示標(biāo)題列表，點(diǎn)擊標(biāo)題后面的下箭頭即可查看問(wèn)題答案。備品備件：備品備件采購(gòu)、查詢(xún)與認(rèn)知 。

        備品備件：包含備件采購(gòu)、備件清單查詢(xún)、備件偽查、常用備件四個(gè)欄目，主要為客戶提供線上的備件采購(gòu)查詢(xún)等服務(wù)。

        賽摩線上服務(wù)微平臺(tái)小程序后續(xù)會(huì)根據(jù)客戶在使用過(guò)程中的反饋持續(xù)增加更多的子功能模塊和資料庫(kù)，確保能夠在線解決客戶在產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)、安裝、維保、故障處理等過(guò)程中遇到的問(wèn)題，有效的節(jié)約客戶的時(shí)間，提高公司的服務(wù)效率 。

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